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装修客户嫌贵,你会如何回应?

来源:中海建林装饰 | 浏览数:1638次 | 更新时间:2020-10-21 15:31

装修客户嫌贵,你会如何回应?

我们的产品并不贵,只是您的钱包太扁了。

我们还有便宜的系列,要不我给您看看?

您的预算是多少呢?

都不对,作为多年一线谈单的北京装修公司的设计师,你知道客户真正想听什么吗?

北京装修公司.jpg


01在吐槽/但他依然想要被说服

首先,你要明确一件事情。装修动辄十几二十万,在大多数人的眼中都是一笔巨款。哪怕她内心觉得再值得,在花出去的时候,依然会很心痛的。

心痛感让他们觉得贵。

换句话说,虽然还没有交钱,但他们已经开始想象成交时的场景了。这难道不是一个要成交的信号吗?

所以客户嫌贵,说明他内心十分心动和犹豫。此时他最需要的就是有个声音让他坚定地去花这笔钱。

很多小伙伴一听到客户嫌贵就很紧张,生怕客户起身就走了,但假如你将自己代入到客户心理中,你就会懂得,此时客户需要的是你保持平静,有理有据地说服他。

所以小伙伴听到客户嫌贵,首先要保持平和的心情,因为如果你情绪激动,再多技巧和话术都会被你忘记,只有保持镇静才能更好地跟客户交流。




02贵在哪里/为什么这么贵

再想,客户说贵其实是想知道,你们家的产品贵在哪里?为什么这么贵?

假如客户一说贵,你就很慌,接着就说价格上还有好商量的地方。

那说真的,你真降价了,客户估计也不会买。他们会觉得你们家的东西果然没有什么特别的,价格虚高。不然怎么会他一提贵,你就着急忙慌地降价了。

因为概念中,随意降价等于产品质量有瑕疵。

所以,当客户嫌贵时,你可以运用话术,区分客户到底是哪一块还有顾虑。

“刘姐,您觉得我们家价格有点贵对吧。那我想问问您,您觉得我们家哪一块的设计还有顾虑呢?”

通过讲材料、讲工艺、讲各种你们的优势,让他明白为什么这么贵,增强客户对产品本身的认可。




03被夸奖/你值得贵的东西

如果你们谈了很久,感觉成交可能性也比较大了,这时客户说你们家有点贵啊。

可能是在告诉你,他还是有一点犹豫。

此时你如果能给有优惠,你就想办法再给客户一点实在的福利,放价幅度不要太大。

那如果你已经给客户最低价了,客户要花这么一大笔钱还是有些不甘心,此时客户需要有人给她打一剂强心针,你的彩虹屁可以上场了。

你和家人值得贵的东西。

给家里用的东西,再好都是应该的。

贵的东西,只有下单的那一刻是最难受的。之后使用的每一刻心情都是愉悦的。以后的你会感激你此刻的决定。


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